HOME
Info Site

Despre Noi ...
Echipamente

   Karate Gi
   Uniforme Kung-Fu
   Uniforme Diverse
   Centuri
   Protectii
   Manusi Combat
   Accesorii Echipament
Aparate de Sala
   Saci de Antrenament
   Perne / Scuturi
   Makiwara
   Dispozitive de Sala
   Dispozitive Speciale
   Fitness / Workout
Arme
   Arme Ko-Budo
   Sabii Samurai
   Nunchaku
   Arme Kung-Fu
   Arme Speciale
   Arme Autoaparare
   Arme Survival
   Arme Bodyguard
   Accesorii Arme
Home Security
Ninja Shop

Bruce Lee Shop
Articole pt. copii
Cadouri / Premii
Martial Fashion
  
Tricouri
   Bluze Hawaii
   Halate / Diverse

Decorative / Arta

   Portrete Maestri
   Stampe & Desene
   Kakemono  
   Dojo Gaku Buchi
   Obiecte de Arta
Video & Sound
 
Videocasete
  Casete audio
  VCD / SVCD / DVD
  CD / CD-Rom
Librarie
   Afise Tehnice
   Postere
   Ghiduri
   Carti
   Reviste
   Diplome / Certificate
Servicii
Promotii / Oferte
Consignatie on-Line
NEWS
Club Membri
 

 
Copyright (c)
Samurai-Shop.ro
All rights reserved

 


Daca aveti intrebari sau nelamuriri, consultati aceasta pagina cu raspunsuri,
inainte sa contactati firma noastra. 
 
Platesc inainte de a face o comanda ?
Nu platiti nimic pentru Comenzi (articole aflate pe stoc). Doar comandati. Samurai-Shop este singura firma care livreaza gratuit comanda si plata se face dupa primirea coletului la domiciliul dvs. Noi avem încredere in clienti.

    
Ce este Lista Neagra ?

Este o Lista de Sanctiuni cu persoanele care : fac comenzi false sau test, nu reprogrameaza comanda, nu anuleaza comanda in timp util, nu ridica coletul de la Posta, etc. Contra lor se aplica sanctiuni permanente (urmarire, penalitati la plata, plata in avans, avertizare catre toate magazinele on-line din tara, etc.) si sunt pasibile de actiuni legale (reclamatii si sesizari la Politie, recuperare daune materiale si morale in justitie, executari silite, etc.). Identificarea lor completa se face folosind programe de detectare IP si e-mail, coroborate cu datele personale obtinute auxiliar cu colaborarea Politiei.

  
Cand se plateste anticipat ?

Se plateste avans 50 % la Precomenzi Se vinde cu Precomanda. Avans 50 %, anticipat 50 % la Comenzi Speciale Sevinde cu Comanda Speciala. Avans 100 %, la articole cu volum/greutate depasite livrate prin Curier Rapid (saci box, spaliere, etc.) si la servicii.
  
Ce diferenta este intre Comanda si Precomanda ?

Comanda se efectueaza pentru un produs din stoc, disponibil, care se livreaza imediat. Precomanda Se vinde cu Precomanda. Avans 50 % se face pentru un produs care lipseste momentan, urmeaza sa vina, care se executa la comanda sau se aduce special pentru cumparator.
 
Ce avantaje are un Membru ?

Membrul are avantajele : reduceri 5-20 %, valabile permanent, statut preferential, acces la Show Room, NU plati în avans, NU verificari, NU comanda minima, livrare rapida, rezervari articole, plata in rate, garantii avansate, asistenta gratuita, etc.

  
Cine poate deveni Membru ?

Orice client care comanda articole de pe site ! Exista 4 categorii de membri : VIP, Golden, Silver si Bronze Member. Conditii si detalii gasiti aici.

    
Cum primesc un Gift Card gratis ?

Cardul Cadou de Cumparaturi este primit de clientii, nemembri, care comanda si platesc rapid contravaloarea a minim 2 comenzi facute timp de 1 an. Cardul este valabil 6 luni de la data primirii, are valori de 5, 10, 15 si 20 EURO si aceasta valoare se sca
de din comanda viitoare a clientului ce-l primeste.
     

Preturile includ TVA sau nu ?

Preturile mentionate pe site sunt preturi finale de desfacere catre cumparator, care includ toate taxele.

 
Ce se întâmpla dupa ce eu fac o comanda ?

Dupa ce comanda este trimisa pe internet, veti primi Ordinul de Verificare prin e-mail, care contine date finale, valoarea totala si modalitatea de plata. Trebuie sa confirmati apoi aceasta comanda, printr-un e-mail cu continutul : "Confirm comanda in valoare de... RON. Adresa este corecta. Voi achita coletul"
 
Ce fac daca eu nu primesc Ordinul de Verificare prin e-mail ?
Comenzile sunt preluate de un program specializat si veti primi Ordinul de Verificare de la Samurai-Shop imediat ce comanda dvs. este procesata. Daca nu promiti ordinul in 7 zile de la lansarea comenzii, inseamna ca exista o problema : eroare pe internet, numar mare de comenzi, reaprovizionare, stoc epuizat, etc. Pentru aceasta, va cerem scuze anticipat si va rugam sa repetati comanda sau sa ne contactati telefonic la 0744 669 880
 
Plata se face în LEI sau în EURO ?

Preturile sunt exprimate in Eur (EURO), plata se face in LEI (RON), la cursul BNR din ziua efectuarii platii/livrarii.
 
Care este valoarea minima pentru o comanda ?
Comanda minima admisa este de
20 EURO pentru nemembri. Samurai-Shop suporta toate cheltuielile de livrare, ambalare, ramburs, etc., iar sub aceasta suma apar pierderi.

De ce nu sunt afisate preturile la unele produse ?
Unele produse nu se afla pe stoc, ci in surse externe (furnizori externi, colectii particulare, consignatie, etc). Datorita unor cauze obiective (preturi diferite in fiecare tara si firma, taxe variate la transport / shipping, etc.) preturile variaza si nu se pot preciza pe site.
 
Cum comand un produs fara pret afisat ?
Solicitati intai pretul pentru produs prin e-mail, la adresa , noi consultam furnizorii nostri si apoi va trimitem pretul. Dupa aceea comandati.
 
Pot sa schimb adresa de destinatie a comenzii ?
Vom fi bucurosi sa schimbam adresa de livrare, atata timp cat coletul dvs. nu a fost expediat sau nu este pe drum. Pentru a schimba adresa de livrare contactati-ne in timp util la 0744 669 880 pentru a proceda la schimbare. Neanuntarea in timp util atrage includerea pe Lista Neagra
 
Pot sa schimb data de livrare a comenzii ?
Daca comanda dvs. nu a fost expediata sau ambalata, cu placere putem sa schimbam data de livrare a comenzii dvs. Pentru aceasta trebuie sa ne contactati in timp util la 0744 669 880 pentru a proceda la schimbare. Neanuntarea in timp util, atrage includerea pe Lista Neagra
 
Pot sa anulez o comanda ?
Numai daca comanda dvs. nu a fost expediata sau nu este in curs de livrare, puteti anula comanda. Pentru aceasta telefonati imediat la 0744 669 880. Daca coletul dvs. a plecat, anularea nu mai este posibila si sunteti obligat sa-l acceptati. Anularile sunt acceptate/confirmate telefonic si prin e-mail. Neanuntarea in timp util atrage includerea pe Lista Neagra.
 
Când ajunge comanda mea la destinatie ?
O comanda se livreaza catre adresa dvs. in 48 de ore (la Comenzi), 14 zile (la Precomenzi), 30 de zile (Comenzi Speciale), la care se adauga timpul aferent formei de livrare.
  
FORMA de  LIVRARE POSTA STANDARD POSTA  PRIORIPOST CURIERAT  RAPID Mijloace Proprii
TIMP de  LIVRARE 2-3 zile lucratoare 1-2 zile lucratoare 24 de ore 24 de ore
COST de  LIVRARE GRATUIT tarif posta tarif curier GRATUIT
 
Ce fac daca comanda mea întârzie ?

Daca ati facut o Comanda, ati primit Ordinul de Verificare dar comanda dvs. intarzie, este posibil ca :
- unul din produsele comandate s-a epuizat intre timp (se face reaprovizionarea)
- numarul de comenzi in derulare este foarte mare (varf de livrari)
- coletul a ajuns la adresa dvs, ati fost avizat de Posta, dar nu ati primit personal avizul (eroare de transport : aviz furat, gresit, pierdut, etc.)
Noi monitorizam comenzile prin clienti si va rugam sa ne semnalati orice intarziere sau situatie deosebita.
 

Ce carte de credit este acceptata la plata ?

Folosind instrumentul de plata Cartea de Credit, orice tip de carte este acceptata, iar plata se efectueaza anticipat in contul : Samurai Club, RO96 RNCB 0069 0076 7335 0001, BCR, Bucuresti, Sucursala Libertatii. Dupa intrarea sumei in cont se livreaza comanda.
 

Am primit un articol defect. Cum procedez ca sa-l schimb ?
Noi livram produse fara defecte. Daca totusi, in mod exceptional, articolul primit prezinta vicii de fabricatie, acesta se schimba cu un produs identic sau similar. Pentru aceasta, trebuie sa comunicati defectul la 0744 669 880, in interval de 4 ore de la primirea coletului, dupa care se returneaza (pe costul clientului) la Samurai-Shop, in ambalajul original.

Returnari produse
Retragerea din prezentul contract este reglementata prin OUG 34/2014, din 4.06.2014, pubicata in Monitorul Oficial in 11.06.2014 si intrata in vigoare la 13.06.2014. Versiunea completa o gasiti aici ...
Puteti sa
va retrageti din prezentul contract in termen de 14 zile calendaristice trimitand on-line Formularul de Retur de la adresa http://www.samurai-shop.ro/pageA14r.htm
  
Ce semnificatie au butoanele de pe site ?
Sunt create pentru acces rapid la informatia condensata (la actiunea "mouse-over") sau deschiderea unor pagini cu explicatii/imagini detaliate (la "click"). Detalii aici.
  
La ce adrese de e-mail pot contacta Samurai-Shop ?
-
-

-
-

 

       

Samurai-Shop.ro is a division of Samurai Club Company founded in 1980.
 
| HOME | Info SITE | About Us | Info CLIENT | Sugestii | Newsletter | Articole Dorite | Achizitii | Consignatie on-Line | Contact Us |
| Cum Comandam ? | FAQ | Returnari Produse | Promotii | HOT Buys | NEWS | GIFT Cards | Club MEMBRI | ANPC |
    
Copyright (c) Samurai-Shop.ro. All rights reserved.
 
No part of this web site may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying or recording or by any information storage and retrieval system, without written permission from the owner of Samurai-Shop.ro.